感人经历

改变麦当劳的清洁工

  好的开始是成功的一半
  
  他是贫苦人家的孩子。为了生计,15岁那年他不得不离校谋生。因为平时饥一顿、饱一顿的,所以他营养不良,整个人显得弱不禁风。
  
  在同学的建议下。他来到麦当劳应聘服务生。他想麦当劳的活不太重,身体的瘦弱不会成为别人拒绝的理由。可是,事实并不像他想象的那样。麦当劳的店长看到他这副模样后,便直接拒绝了他的要求。
  
  他不甘心。恳求店长能让他留在店里干活,不要工钱,只要有顿饭吃就可以了。店长脸上露出为难的表情。刚好,此时一个顾客从卫生间里走出来,一直在埋怨店里的厕所怎么这么脏还没人处理。他顺势接着说,要不就让我扫厕所吧。厕所太脏会影响店里的生意。店长耸耸肩,表示可以让他试试。
  
  第二天,他开始工作。厕所确实很脏,散发出难闻的气味。为了不影响顾客用餐,他把自己关在厕所里打扫卫生。当第二天下班的时候,店长特意去厕所考察了一番,发现厕所确实干净了。为了能够提前给顾客创造一个干净整洁的环境,他又申请住在店里,这样有更多的时间可以打理厕所。
  
  每天清晨天还没有亮他就起床,把厕所彻底清扫一次。然后每隔一段时间就去维持。他还在厕所里摆放了花草,以便让人们在厕所中也能够欣赏美。另外,他还把自己记得的谚语警句写出来贴在厕所的墙上,这就增加了其中的文化气息,可以让人在上厕所的时候。也能够感受到文化的魅力。他把所有心思都放在了厕所上。他的到来,让那家店的厕所“比那些讲究的餐馆还要干净”。这同时也为店里带来了更多的客源。
  
  而这一切被这家麦当劳的老板——麦当劳在澳大利亚的奠基人彼得·里奇看在眼里。经过三个月的考察后,里奇与他签署了员工培训协议,把他引向正规职业培训。培训结束后,里奇又把他放在店内各个岗位进行锻炼。经过几年的锻炼,他全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年,他被破格提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。
  
  对于一个贫苦人家的孩子,年纪轻轻就当上店面经理已经很不容易了。但是他并不满足这样的成绩,在接下来的8年时间里,他把麦当劳在澳大利亚的连锁店从388家增加到683家。而他也从一个店面经理晋升为麦当劳澳大利亚公司副总裁,29岁时就成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员。
  
  2002年底,他被麦当劳总部提升为首席运营官,负责麦当劳公司在118个国家的超过3万家麦当劳餐厅的经营和管理。

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